Privatlivspolitik

Mester er et arbejdsredskab, som din virksomhed stiller til rådighed for dig. Ansvaret er derfor delt:

• Din virksomhed er dataansvarlig for alt indhold i jeres arbejdsområde: noter, samtaler med agenten, skærm- og mødeoptagelser, dokumenter, opgaver og de data der hentes fra virksomhedens egne systemer (fx ordre- og kundedata). Vi behandler disse data som databehandler, alene efter virksomhedens instruks.
• Vi (Frederik Hygebjerg, enkeltmandsvirksomhed, CVR 42063886) er dataansvarlige for dine kontooplysninger (email, navn, adgangskode i krypteret form) og for tekniske drifts- og sikkerhedsdata (fejlrapporter, adgangslogs).

• Kontooplysninger: email, navn, afdeling, valgfri Slack-email, indstillinger og din valgfri avatar.
• Indhold du skaber: noter, chatbeskeder, skærm- og mødeoptagelser, uploadede dokumenter, opgaver og den personlige hukommelse agenten bygger om dig. Personlige noter, opgaver, samtaler og hukommelse kan kun ses af dig selv, heller ikke af din virksomheds administratorer (se dog samtaleanalysen nedenfor). Vælger du selv at dele en samtale med en kollega, får kollegaen kun et resumé, som du ser og kan rette, før det sendes. Undtagelsen er projekter, som du selv opretter eller bliver inviteret til: chats, opgaver, filer, instruktioner og projektets hukommelse i et projekt kan ses af alle projektets medlemmer (men ikke af administratorer, der ikke er medlemmer). I et projekt med kolleger bruger agenten ikke din personlige hukommelse, dine personlige noter eller dine personlige forbindelser. Dine personlige automatiske agenter er en undtagelse: virksomhedens administratorer kan se deres opsætning (titel, instruks, tidsplan og eventuelt script) og kørselsloggen (hvornår de kørte, og om det lykkedes), og de kan sætte dem på pause. Det agenterne finder og skriver, står i din private samtale og kan kun ses af dig.
• Brug af Mester (Logs): virksomhedens administratorer kan se, hvor meget og hvornår du bruger Mester: antal chat-ture og samtaler, hvilke dage og tidspunkter du har været aktiv, sidst aktiv, dine automatiske agenter og apps, og hvad dit AI-forbrug har kostet. Det tæller kun det du selv gør (chat og byggeri af apps), ikke dine automatiske agenter. Disse tal viser ikke indholdet af dine samtaler. Til dem gemmer Mester for hver chat-tur kun hvem, hvornår og hvilken samtale (uden indhold). Administratorerne kan også se, hvad dit arbejde på et Claude-abonnement ville have kostet via Anthropics API. Det gælder kun administratorer. Kolleger med rollen Mester-ekspert kan hverken se Logs, dine personlige automatiske agenter eller andre afdelingers indhold.
• Samtaleanalyse (kun hvis din virksomhed har slået den til): en administrator kan vælge, at Mester gemmer en kopi af dine beskeder og Mesters svar i chatten og i byggechats i Kode, så virksomheden kan se, hvordan Mester bruges, og hvad der bør undervises i. Kopien gemmes uden dit navn og bruger-id, kun med din afdeling og datoen, og navne på kolleger, emails, numre og links renses væk i kode. Den analyseres af de AI-leverandører, der står nedenfor. Administratorer ser tal og korte, generelle spørgsmål pr. afdeling, ikke hele samtaler. Teksten kan stadig pege på dig, især i en lille afdeling, så den behandles som persondata. Din virksomhed er dataansvarlig og informerer dig om analysen. Automatiske agenter tages ikke med.
• Data fra virksomhedens systemer: når din virksomhed forbinder egne systemer (fx webshop, helpdesk, fragtsystemer, regnskab), behandler agenten ordre-, kunde-, regnskabs- og henvendelsesdata derfra på virksomhedens vegne.
• Kalenderdata (valgfrit): forbinder du selv din Google-kalender eller Outlook-kalender (Microsoft 365), kan agenten på din forespørgsel læse dine aftaler, slå kollegers ledig/optaget-tider op (styret af jeres egne delingsindstillinger i Google eller Microsoft 365) og oprette aftaler med din godkendelse. Det præcise indhold i en foreslået kalenderhandling gemmes midlertidigt i din personlige godkendelseskø, så en længere opgave kan fortsætte sikkert efter hvert klik; køens indhold slettes automatisk senest efter 3 døgn. Derudover kan indholdet indgå i din egen samtalehistorik og den anonymiserbare audit-log. Adgangsnøglen opbevares krypteret, og du kan til enhver tid afbryde forbindelsen under Forbindelser, Mine forbindelser.
• Mail- og opgavedata (valgfrit): forbinder du selv din arbejdsmail (Gmail eller Outlook) eller Monday til den personlige morgen-brief, læser agenten hver morgen dine nye mails (afsender, emne og et kort uddrag), dine tildelte opgaver og, hvis din kalender er forbundet, dagens aftaler for at sammensætte dit daglige overblik. Har du skrevet egne kriterier for mails eller kalender, bruger agenten dem til at vælge, hvad der kommer med. Rå mail- og opgavedata gemmes ikke; kun selve morgen-briefen (fx en linje pr. vigtig mail) gemmes i din personlige log, som kun du kan se, og slettes efter 90 dage. Har du forbundet Monday, kan agenten desuden på din forespørgsel i chatten læse de boards, opgaver og opdateringer du selv har adgang til, og med din godkendelse oprette og rette opgaver og skrive opdateringer i dit navn. Det indhold kan indgå i din egen samtalehistorik og den anonymiserbare audit-log. Har du forbundet Gmail eller Outlook, kan agenten også i chatten søge i og læse dine mails, gemme deres vedhæftninger og sende mails fra din konto, men hver søgning, hver mail der læses og hver mail der sendes kræver først dit klik på Godkend. Mailindholdet kan indgå i din egen samtalehistorik; vedhæftninger gemmes som midlertidige filer i chatten, som kun du kan se. Audit-loggen gemmer søgningen, hvilken mail der blev læst, og for sendte mails modtagere og emne, men aldrig mailens tekst. En mail der afventer dit klik, ligger i godkendelseskøen og slettes automatisk senest efter 3 døgn. Adgangsnøglerne opbevares krypteret, og du kan til enhver tid afbryde hver forbindelse under Forbindelser, Mine forbindelser.
• Filer i Google Drev eller OneDrive (valgfrit): forbinder du selv dit Google Drev eller dit OneDrive (Microsoft 365, inkl. filer delt med dig i SharePoint), kan agenten på din forespørgsel søge i og læse de dokumenter, regneark og præsentationer du selv har adgang til, oprette nye filer og mapper i dit Drev eller OneDrive og, efter din godkendelse, rette i eksisterende filer. Agenten kan ikke slette eller dele filer. Filindhold gemmes ikke hos os ud over din egen samtalehistorik, den anonymiserbare audit-log og (for en foreslået rettelse) din personlige godkendelseskø, som slettes senest efter 3 døgn. Adgangsnøglen opbevares krypteret, og du kan til enhver tid afbryde forbindelsen under Forbindelser, Mine forbindelser.
• Apps bygget med Kode (valgfrit): har din virksomhed sat Kode op, kan du bygge interne apps ved at skrive til Claude. Appen, dens kode og dens database ligger i virksomhedens egne GitHub-, Vercel- og Supabase-konti, og Claude arbejder i en sandkasse i virksomhedens egen Vercel-konto (EU, Frankfurt) på dit eget eller virksomhedens fælles Claude-abonnement. Claude kan dér læse appens opgaver og projekt (som appens medlemmer ser i forvejen) og virksomhedens delte noter, men ikke dine personlige noter, opgaver eller hukommelse, afdelingsnoter eller dine forbindelser. Hos Mester gemmes byggechatten (det du og dine kolleger skriver, og Claudes svar), som appens medlemmer og virksomhedens administratorer kan se, og en log over Claudes fremdrift. Data som Claude læser i appens database, gemmes aldrig hos Mester. Godkender du en ændring af data i appen, gemmer Mester først en kopi af de berørte rækker i appens egen database, så ændringen kan fortrydes. Hver app fører en fejllog i sin egen database (fejlbesked, side og hvilken bruger der var logget ind), som Claude læser for at rette fejl; Mester sletter indslag efter 14 dage, og loggen gemmes aldrig hos Mester. Har virksomheden valgt det, sender appene login-mails gennem virksomhedens egen Resend-konto. Giver en administrator en app adgang til virksomhedens andre systemer (fx webshop eller lager), henter Mester de data, appen beder om, fra systemet og sender dem videre til appen. Mester gemmer ikke dataene, kun en log over hvilke handlinger appen har brugt (slettes efter 30 dage). Slår en administrator AI til for en app, sendes det appen beder AI om (fx tekst og data fra appens database) gennem Mester til Anthropic på virksomhedens fælles Claude-abonnement (se AI-behandling). Mester gemmer ikke indholdet, kun tidspunkt og om kaldet lykkedes.
• Dine egne MCP-servere (valgfrit): du kan selv tilføje en MCP-server fra et system du bruger i dit arbejde (fx Notion). Når du beder Mester om noget i chatten, eller når Mester beriger dine egne opgaver, kan Mester slå op i systemet og, efter dit klik på Godkend, udføre handlinger dér. Det du beder om, og det systemet svarer, sendes mellem Mester og udbyderen og behandles hos udbyderen under dine og din virksomheds vilkår med dem. Kun du kan se og bruge dine egne servere, heller ikke administratorer, og de bruges aldrig i projekter med kolleger eller i virksomhedens fælles agenter. Indholdet kan indgå i din egen samtalehistorik og den anonymiserbare audit-log. Nøgler og logins opbevares krypteret, og du kan til enhver tid fjerne en server under Forbindelser, Mine forbindelser.
• Tekniske data: fejlrapporter og ønsker til nye funktioner (inkl. hvilken side du var på), en logbog over agentens opslag i eksterne systemer og leverede notifikationer.

Vi bruger ingen sporings- eller marketingcookies. De eneste cookies er de nødvendige login-cookies der holder dig logget ind. Åbner du previewen af en app i Kode, sætter previewen desuden en nødvendig adgangs-cookie på sin egen adresse, så kun den der har åbnet den fra Mester, kan se den.

• At levere tjenesten: login, videndeling, AI-svar, notifikationer (retsgrundlag: opfyldelse af aftalen, GDPR art. 6, stk. 1, litra b, samt virksomhedens instruks som dataansvarlig).
• Drift og sikkerhed: fejlfinding, misbrugsbeskyttelse og revision af agentens adgang til eksterne systemer (retsgrundlag: legitim interesse, GDPR art. 6, stk. 1, litra f).

Vi sælger aldrig dine data, og vi bruger ikke data fra Mester til reklame. Nyheder og tilbud sender vi kun, hvis du selv har sagt ja til det (se Venteliste til tidlig adgang nedenfor).

Mesters kerne er en AI-assistent. Indhold du skriver til agenten, og det materiale den slår op for at svare, sendes til en AI-model hos en ekstern leverandør. Primært anvendes Google Gemini via Vercel AI Gateway. Ved driftsfejl kan forespørgsler automatisk sendes til alternative leverandører (OpenAI eller Anthropic) som reserve. Alle leverandører er kontraktligt afskåret fra at bruge jeres data til at træne deres modeller (API-vilkår uden træningsret).

Undtagelse: har din virksomheds administrator tilladt Claude-abonnementer, kan du selv koble din egen Claude-konto på. Så kører din chat, og de analyser og forløb du selv starter fra chatten (fx en dyb analyse eller en optimering af kundeservice-agenten), på din egen konto hos Anthropic. Din chat og de data den henter for dig, herunder de kundehenvendelser, ordrer og returdata en sådan analyse arbejder med, sendes til Anthropic under vilkårene for din egen Claude-konto. Mester har ingen aftale med Anthropic om den behandling, og løftet om at data ikke bruges til træning gælder derfor ikke for den: det afgøres af din kontos egne vilkår og indstillinger. Selve forbindelsen til Claude kører på en server hos Railway i EU (Amsterdam), som holder samtalen åben mens du arbejder og gemmer Claudes samtalefil, så samtalen kan fortsætte. Samme server styrer byggeriet i Kode: den starter appens sandkasse i virksomhedens egen Vercel-konto og sender dine beskeder til Claude dér. Serveren gemmer intet fra byggeriet. Du giver aktivt samtykke, når du forbinder, og kan afbryde forbindelsen når som helst under Forbindelser. Mesters agenter der arbejder af sig selv (fx kundeservice-agenten, også når den testes efter en ændring) påvirkes ikke.

Har du koblet din Claude-konto på, kan du også slå browseren til. Så kan Mester arbejde i din egen Chrome gennem Claude in Chrome-udvidelsen: åbne faner, læse sider, klikke og skrive, også på sider hvor du er logget ind. Det sker kun i browsere du selv har godkendt, i synlige faner, og udvidelsens egne tilladelser gælder. Det Mester læser på siderne, sendes til Anthropic under vilkårene for din egen Claude-konto, på samme måde som din chat. Mester gemmer et krypteret login til din Claude-konto, som fornyes automatisk, og navnene på de browsere du har godkendt. Du giver aktivt samtykke, når du slår browseren til, og kan slå den fra når som helst under Forbindelser.

Det samme gælder et fælles Claude-abonnement: en administrator kan forbinde virksomhedens egen Claude-konto (for hele virksomheden eller én afdeling). Så kører virksomhedens fælles og afdelingernes automatiske agenter på den konto, og de data de arbejder med (fx noter, ordrer, returdata og kundehenvendelser) sendes til Anthropic under vilkårene for den konto, som afgør om data må bruges til træning. Sådanne agenter har ikke adgang til ejerens personlige noter, opgaver, hukommelse, kalender eller Drev, og deres resultat kan læses af de kolleger agenten er delt med. Administratoren giver samtykket på virksomhedens vegne og kan afbryde forbindelsen når som helst. Har en administrator slået AI til for en app bygget med Kode, kører appens AI-kald også på virksomhedens fælles konto (aldrig på en medarbejders egen), og det appen sender, behandles under den kontos vilkår.

Administratoren vælger også, om medarbejdernes chat kører på det fælles abonnement, på hver medarbejders eget, eller på medarbejderens eget med det fælles som reserve. Kører din chat på det fælles abonnement, sendes din chat, de data den henter for dig (også dine personlige noter og opgaver, når du beder om dem), og de analyser du starter fra den, til Anthropic under vilkårene for virksomhedens Claude-konto i stedet for din egen. Svarene i Mester ser kun du; dine personlige data bliver ikke synlige for kolleger eller administratorer i Mester af den grund. Hvad virksomheden selv kan se af brugen i sin Claude-konto, afgøres af den kontos indstillinger hos Anthropic.

Vi bruger følgende leverandører til at drive tjenesten. Leverandører uden for EU/EØS er omfattet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) og, hvor det er markeret, EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF):

• Supabase (database, login og fillagring), EU-region Frankfurt.
• Vercel Inc. (hosting og AI Gateway), USA, DPF/SCC.
• Google (Gemini, AI-analyse af tekst, lyd og video), USA, DPF/SCC.
• OpenAI og Anthropic (AI-reserve ved driftsfejl), USA, DPF/SCC.
• Functional Software Inc. (Sentry, fejlovervågning), USA, DPF/SCC.
• Railway Corporation (drift af Claude-forbindelsen for chat, automatiske agenter og byggeriet i Kode på brugerens eget eller virksomhedens fælles Claude-abonnement, inkl. samtalefiler), behandling i EU-region (Amsterdam), moderselskab USA, SCC.
• Resend (Plus Five Five, Inc., afsendelse af e-mails), USA, DPF/SCC. Bruges kun til ventelisten.
• Slack og Meta anvendes kun hvis din virksomhed selv forbinder dem, og på virksomhedens egne konti.
• Apify (indsamling af offentlige markedsdata til trend-analyse), behandler ingen personoplysninger om dig.

Systemer din virksomhed selv forbinder (fx webshop eller helpdesk) er virksomhedens egne leverandørforhold; Mester tilgår dem alene efter virksomhedens opsætning. Det samme gælder virksomhedens egne systemer der henter data UD af Mester via virksomhedens API-nøgler: hvad de modtager, styres af virksomhedens egen opsætning af nøglens adgang, og virksomheden er dataansvarlig for den videre behandling. Personlige noter, opgaver og hukommelse kan aldrig tilgås via API-nøgler. En Claude-konto du selv kobler på (se AI-behandling ovenfor) er ligeledes dit eget og din virksomheds leverandørforhold og ikke en underdatabehandler for Mester. Det samme gælder de GitHub-, Vercel-, Supabase- og Resend-konti, som en administrator forbinder til Kode: apps bygges i virksomhedens egne konti.

Du kan også selv koble Claude på Mester udefra. Den fælles forbindelse giver Claude adgang til virksomhedens vidensbase og agenternes data inden for dine rettigheder, aldrig til noget personligt. Vælger du en personlig forbindelse (under Forbindelser), kan den Claude du forbinder også læse og ændre dine egne opgaver, personlige noter, morgen-briefs og det agenten husker om dig. Det sker kun efter dit eget samtykke og kun for dine egne data, og du kan tilbagekalde forbindelsen under Forbindelser. Det Claude henter, behandles hos Anthropic under vilkårene for den Claude-konto du bruger.

Forbinder du din Google-kalender, Gmail eller Google Drev gennem Mesters egen Google-app, eller installerer din virksomhed Mester i Slack med knappen "Tilføj Mester til Slack", er Google og Slack fortsat dine og din virksomheds egne tjenester: Mester tilgår dem kun med den adgang du eller virksomheden giver, og forbindelsen kan altid afbrydes. Mesters brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Google API'er overholder Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset brug (Limited Use). Oplysningerne bruges kun til de funktioner du selv bruger i Mester, læses ikke af mennesker, sælges ikke og bruges ikke til at træne AI-modeller.

Det samme gælder, når du forbinder din Outlook-mail, Outlook-kalender eller OneDrive gennem Mesters egen Microsoft-app: Microsoft 365 er fortsat din og din virksomheds egen tjeneste, Mester tilgår den kun med den adgang du (eller jeres administrator) giver på Microsofts samtykkeskærm, oplysningerne bruges kun til de funktioner du selv bruger i Mester, og du kan til enhver tid afbryde forbindelsen under Forbindelser, Mine forbindelser, og fjerne Mester under Mine apps i din Microsoft-konto.

• Kontooplysninger og indhold: indtil du eller din virksomhed sletter det, eller kontoen nedlægges.
• Forbindelsen til din egen Claude-konto (krypteret adgangsnøgle og tidspunktet for dit samtykke): indtil du afbryder den, eller kontoen nedlægges.
• Browser-forbindelsen til din Claude-konto (krypteret login, dine godkendte browsere og tidspunktet for dit samtykke): indtil du slår browseren fra, eller kontoen nedlægges.
• Forbindelsen til et fælles Claude-abonnement (krypteret adgangsnøgle, hvem der forbandt den og hvornår): indtil en administrator afbryder den, eller virksomhedens konto nedlægges.
• Dine egne MCP-servere (adresse, krypteret nøgle eller login og værktøjslisten): indtil du fjerner serveren, eller kontoen nedlægges.
• Virksomhedens forbindelser til Kode (krypterede nøgler til virksomhedens GitHub, Vercel og Supabase, hvem der forbandt dem og hvornår): indtil en administrator afbryder dem, eller virksomhedens konto nedlægges.
• Byggechats i Kode: består så længe appen findes, fordi de er appens historik. Slettes din konto, bliver dine beskeder stående uden dit navn.
• Loggen over Claudes fremdrift i Kode: slettes senest 31 dage efter byggekørslen.
• Filer du vedhæfter i byggechatten i Kode: Mester sletter sin kopi, så snart Claude har fået filerne i appens sandkasse, og senest efter 2 døgn, hvis beskeden aldrig blev sendt. I sandkassen, der ligger i virksomhedens egen Vercel-konto, ryddes de senest efter 30 dage.
• Kopier af data som en godkendt ændring i en Kode-app fjerner eller ændrer (i appens egen database), og den SQL Mester gemte for ændringen: slettes senest 31 dage efter ændringen. Derefter kan ændringen ikke længere fortrydes.
• Kundehenvendelser behandlet af kundeservice-agenten og modererede kommentarer: personoplysninger anonymiseres efter 30 dage, medmindre virksomheden har slået kundeservice-arkivet til (se nedenfor).
• Kundeservice-arkivet (kun når virksomheden har slået det til): afsluttede kundeservice-samtaler gemmes med medarbejdernes svar, ordrenummer og produkter, men uden kundens navn, email, telefonnummer og adresse, så virksomhedens medarbejdere kan søge i dem. Samtalerne gemmes, så længe virksomheden bruger tjenesten, eller til virksomheden sletter dem.
• Kundeservice-modulets medarbejder-tjek (kun når virksomheden har slået det til): teksterne (kundens besked og medarbejderens svar) slettes efter 30 dage. Vurderingerne pr. medarbejder (navn, dato, resultat og afvigelsesområde) gemmes, så længe virksomheden bruger tjenesten, eller til virksomheden sletter dem.
• Kundeservice-modulets custom tjek (kun når virksomheden har oprettet et): de kundemails et tjek vurderer, og begrundelserne, slettes efter 30 dage. Dato, samtalenummer og om tjekket ramte, gemmes, så længe tjekket eller virksomheden findes.
• Logbogen over agentens eksterne opslag: indholdet anonymiseres efter 12 måneder, statistikken bevares.
• Aktivitetsloggen bag Logs (hvem der sendte en chat-tur, hvornår og i hvilken samtale, uden indhold): slettes efter 12 måneder, og med din konto.
• Samtaleanalysen, hvis din virksomhed har slået den til: slettes efter 12 måneder, eller når en administrator sletter den. Fordi kopien ikke bærer dit navn eller bruger-id, kan den ikke findes frem og slettes for dig alene, og den slettes ikke med din konto.
• Fejlrapporter, ønsker til nye funktioner og notifikations-log: slettes efter 90 dage.
• API-kaldslog (hvilke API-endpoints virksomhedens nøgler har kaldt, uden indhold): slettes efter 90 dage.
• Spørgsmål som Mester ikke kunne besvare (videnshuller): selve spørgsmålet og hvad det skulle bruges til gemmes, så en kollega kan hjælpe med svaret. Kolleger ser det uden spørgerens navn (kun afdelingen). Spørgsmålene slettes efter 180 dage.
• Midlertidige analyse-data: slettes automatisk, senest efter 8 dage.
• Midlertidige filer i chatten (dokumenter og billeder uploadet som samtale-kontekst, genererede Excel-ark og filer Mester har hentet fra et link eller fra din mail): slettes automatisk, senest efter 2 døgn. Tekst-udtrækket af en uploadet fil indgår i din samtale-historik, som kun du kan se; af billeder gemmes kun filnavnet dér.
• Filer i samtalen, når din chat kører på Claude (filer du uploader til analyse, op til 250 MB, og filer Mester laver til dig i analyse-sandkassen): gemmes, så længe samtalen findes, og kun du kan se dem. Sletter du samtalen, slettes filerne automatisk senest efter 3 døgn. Under analysen ligger en kopi i en midlertidig sandkasse uden internetadgang, som smides væk efter højst 45 minutter.
• Midlertidige payloads i godkendelseskøen (fx titel, tidspunkt og deltagere til en foreslået kalenderaftale): slettes automatisk senest efter 3 døgn.
• Morgen-briefs (dit personlige daglige overblik, kun synligt for dig): slettes efter 90 dage.
• Lyden fra en mødeoptagelse: slettes, så snart mødet er skrevet ud, og senest 24 timer efter optagelsen.
• Udskrift, resumé og opgaveforslag fra en mødeoptagelse (kun synlige for den der optog mødet): slettes 7 dage efter optagelsen. Gemmer du mødet som note, følger noten de almindelige regler for noter.
• Projekter (chats, opgaver, filer, instruktioner og projektets hukommelse): består så længe projektet findes. Ejeren kan slette projektet, og så slettes alt indhold i det, også filerne. Slettes din konto, slettes de projekt-chats du har startet; projekter du ejer, overgår til det medlem der har været med længst (eller slettes, hvis der ikke er andre medlemmer), og dine åbne projekt-opgaver overgår til projektets ejer.
• Samtalefiler for chat på dit eget Claude-abonnement (Claudes egen kopi af samtalen, så den kan fortsætte): slettes senest 90 dage efter samtalens seneste besked.
• Svar der arbejder videre efter du har forladt chatten (chat på Claude-abonnement: en midlertidig kopi af din besked og svaret, så svaret kan vises når du åbner samtalen igen; kun du kan se den): slettes senest 2 døgn efter at svaret er vist i samtalen, senest 8 dage efter at du sendte beskeden, og altid sammen med samtalen.
• Brand-overvågningssager (Vagthunden): beviser fra det fremmede website, registrar-kontaktdata og rapport-udkast anonymiseres senest 90 dage efter at sagen er lukket; domæne, status og datoer bevares som statistik.

Du har efter GDPR ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Det meste kan du gøre selv i Mester:

• Indsigt og eksport: under Profil kan du downloade alle noter du har adgang til, og se præcis hvad agenten husker om dig.
• Sletning: under Profil kan du slette din konto permanent. Personlige noter, opgaver, samtaler og hukommelse slettes; noter du har delt med virksomheden og dine beskeder i Kodes byggechats består uden dit navn, da de tilhører virksomheden.

Vedrører din henvendelse virksomhedens data (fx kundedata behandlet på virksomhedens vegne), skal den rettes til din virksomhed, som er dataansvarlig. Alt andet: skriv til frederikhygebjerg@gmail.com. Du kan klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.

Data er adskilt pr. virksomhed med adgangskontrol håndhævet i selve databasen, alle forbindelser er krypterede, og nøgler og tokens til eksterne systemer opbevares krypteret (AES-256). Virksomhedens egne API-nøgler opbevares kun som kryptografiske hash-værdier og kan ikke genskabes fra databasen. Personlige data (noter, opgaver, hukommelse, samtaler) er teknisk afskærmet så heller ikke administratorer kan læse dem. Indhold i et projekt er teknisk afskærmet til projektets medlemmer.

Vi kan opdatere denne politik, fx når tjenesten får nye funktioner. Væsentlige ændringer varsles i Mester. Datoen øverst viser den gældende version.